아크로스랩(이하 "회사")은 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

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제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 및 관리

• 회원 가입 의사 확인
• 회원제 서비스 제공
• 본인 확인 및 회원 관리
• 사업자회원 인증 및 관리
• 부정 이용 방지

2. 상품 주문 및 배송

• 상품 주문 접수 및 계약 이행
• 상품 배송
• 결제 확인 및 환불 처리
• 세금계산서 발행
• 구매 이력 관리

3. 구매자 전용 레시피 서비스 제공

• 구매 상품 관련 레시피 제공
• 메뉴 활용 정보 제공
• 레시피 콘텐츠 운영 및 서비스 개선

4. OEM / PB 개발 상담

• OEM 및 PB 상품 개발 문의 접수
• 제품 개발 상담
• 견적 및 제안서 제공
• 거래 상담 진행

5. 고객 상담 및 문의 처리

• 카카오톡 채널 상담
• 이메일 문의
• 고객 불만 처리
• 민원 처리 및 결과 회신

6. 마케팅 및 서비스 개선

• 신상품 출시 안내
• 레시피 콘텐츠 안내
• 이벤트 및 프로모션 안내
• 서비스 이용 통계 분석

※ 마케팅 정보 수신에 동의한 고객에 한하여 진행됩니다.

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제2조 (수집하는 개인정보 항목)

1. 회원가입 시

일반회원

• 성명
• 아이디
• 비밀번호
• 이메일
• 휴대전화번호

사업자회원

• 상호명
• 사업자등록번호
• 대표자명
• 사업장 주소
• 업태 및 종목
• 담당자명
• 이메일
• 휴대전화번호

2. 상품 주문 시

• 주문자명
• 수령인명
• 휴대전화번호
• 배송지 주소
• 이메일
• 결제 정보
• 사업자등록번호(사업자회원)

3. 구매자 전용 레시피 이용 시

• 회원정보
• 구매이력
• 서비스 이용기록

4. OEM / PB 상담 시

• 업체명
• 담당자명
• 연락처
• 이메일
• 상담내용

5. 고객문의 시

• 이름 또는 닉네임
• 연락처
• 이메일
• 문의내용

6. 카카오톡 채널 상담 시

• 카카오톡 프로필 정보
• 상담내용
• 연락처(필요 시)

7. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

• IP 주소
• 쿠키(Cookie)
• 접속 로그
• 브라우저 정보
• 기기 정보
• 서비스 이용기록

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제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

다만 관계법령에 따라 아래와 같이 보관합니다.

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제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있는 경우
• 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우

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제5조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관련 법령에 따라 관리·감독하고 있습니다.

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제6조 (이용자의 권리와 행사방법)

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 요구
• 개인정보 삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구

권리 행사는 이메일 또는 고객센터를 통하여 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.

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제7조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

회사는 개인정보 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

전자적 파일 형태

복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

종이 문서 형태

분쇄 또는 소각을 통해 파기합니다.

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제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.

• 개인정보 접근 권한 제한
• 개인정보 취급자 최소화
• 접속기록 보관 및 관리
• 보안프로그램 설치 및 운영
• 개인정보 암호화 저장
• 해킹 및 악성코드 방지를 위한 기술적 보호조치

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제9조 (쿠키의 사용)

회사는 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.

이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

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제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 있으며 개인정보 관련 문의 및 불만처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명 : 양성은
• 이메일 : acroslab@acroslab.com

고객문의

• 카카오톡 채널 : 아크로스랩
• 이메일 : acroslab@acroslab.com

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제11조 (개인정보처리방침 변경)

본 개인정보처리방침은 2026년 6월 13일부터 적용됩니다.

회사는 관련 법령 또는 서비스 변경사항이 있을 경우 개인정보처리방침을 개정할 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.